Problémový pacient

Cíl semináře
V nemocničním prostředí statisticky významně narůstá počet případů, kdy se personál nemocnice setkává s agresivním chováním pacientů a rodinných příslušníků. Seminář pomůže odhalit možné motivy proč agresivita vzniká a nabídne konkrétní praktické techniky, jak pracovat s agresivním pacientem v nemocničním prostředí. Pod pojmem „agresivní pacient“ je v tomto semináři chápán druh verbální agrese. Fyzickou agresivitu tento seminář neřeší.

Délka semináře
1 den (8 výukových hodin)

Hlavní témata

• Základní typologie agresivních pacientů
• Příčiny a možné zdroje agresivity
• Komunikační typologie pacientů
• Funkční a dysfunkční komunikace
• Techniky a postupy komunikace s agresivním pacientem
• Základy duševní hygieny při práci s agresivním pacientem