Kurzy a certifikace Soft Skills

Vše

Pozitivní asertivita v telefonu

5.600 CZK

Cena (bez DPH)

Days1
17. 1. 2023
Praha
CZ

Cíl semináře
Kurz vás naučí rozpoznat typ volajícího a přizpůsobit mu svůj hovor tak, aby vždy vedl k určenému výsledku. Naučíte se efektivně vyřizovat vzkazy a důležité hovory, ale také klidně řešit problémové telefony a agresivní volající. V rámci kurzu si ukážeme, jak účinně plánovat klíčové hovory.

 

Délka semináře
1 den (8 výukových hodin)

 

Hlavní témata

  • Každodenní naladění
  • Typologie volajících
  • Asertivní techniky komunikace
  • Fáze telefonního hovoru
  • Plánování důležitých hovorů
  • Problémoví a agresivní volající

Poptejte kurz u nás

Kurzy
Submit
* Povinné pole
Při poskytování našich služeb nám pomáhají soubory cookie. Využíváním našich služeb s jejich používáním souhlasíte.
Další informace